Cette question a été résolue
Bonjour VAN TUAN,
Votre forfait a été valorisé le 30/05/2023 de 40 Go supplémentaire en France métropolitaine ainsi 2 Go en Union européenne et DOM à seulement 2 €/mois.
Le premier mois est offert par l'opérateur et vous pouvez par la suite continuer à tester cette enveloppe supplémentaire pendant quatre mois. Si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez décider de renoncer à cet avantage et vous serez automatiquement remboursé sur vos factures.
Je viens de mettre en place la désactivation de cet avantage, la résiliation définitive prendra effet le 29/09/2023 (prochain jour de renouvellement de forfait), un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande à cette même date.
Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.
La résiliation a été faite durant les quatre mois d’essai, donc vous aurez un remboursement sous forme d’avoir sur votre prochaine facture.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, merci de bien vouloir annuler rapidement l'option 40go non sollicité.Votre pratique est contestable.
Je n'ai pas sollicité cette option de 40giga supplémentaire, je vous remercie de bien vouloir l'annuler dans les plus brefs délais et de me rembourser les prélèvements passés... -
Bonjour je souhaite annuler l'option internet et obtenir mon numero RIO comment puis-je faire ?
Bonjour je souhaite annuler l'option internet et obtenir mon numéro RIO. Je souhaite changer d'opérateur. -
Forfait modifié sans autorisation
Bonjour, Suite à recherche, il est illégal d'imposer des changements de forfaits avant qu'ils soient validés par le client. Il est légal de proposer, mais pas d'activer avant...
-
-
