Option 5G activée sans mon accord

Bonjour LOUKA,

L'avantage internet 5G - 60 Go à 3 Euros par mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.

Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés.

Je viens de prendre en charge la résiliation de cet avantage, elle sera effective le prochain jour de renouvellement de votre forfait, le 24/09/2023.

À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Rassurez-vous, aucune facturation ne sera appliquée.

La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour ANNE,

L'avantage internet 5G - 60 Go à 3 Euros par mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant.
Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.
Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés.
Votre ligne sera résiliée le 02/09/2023 suite à une portabilité. De ce fait, nous ne pouvons pas résilier l’avantage internet.
Rassurez-vous, aucune facturation ne sera appliquée.
La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.
Bonne journée.