Option ajouté sans accord

Bonjour Alexis,

L’Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe d'internet plus importante en France métropolitaine et depuis l'Europe et les DOM à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.

Votre forfait de 100 Go a été valorisé de 40 Go supplémentaires en France et 2 Go depuis l'Europe et les DOM à 2€/mois.

L'Enrichissement d'offre a été activé le 27/04/2023.

Vous avez été avertis par mail avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'avantage proposé.

Un SMS de rappel vous a été envoyé le 23/05/2023. Ce SMS inclut un lien de refus.


Vous avez résilié l’avantage internet le 29/08/2023 depuis votre espace client, sachant qu'il ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.


Un SMS de confirmation vous sera envoyé le 25/09/2023, date de remise à zéro de votre forfait.


Le premier mois était gratuit ainsi que vous avez quatre mois supplémentaires pour effectuer la résiliation.


Pendant ces délais, l'opérateur vous rembourse l'intégralité de la facturation.

Soyez rassuré, vous allez garder votre forfait initial et vous aurez le remboursement de l'enrichissement d'offre sur la prochaine facture.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client