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Question en attente de réponse

Problème réseau lors d'appel

Claude R.
Claude R.

Claude R.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Claude R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 août 2023
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 39 fois
question
q

Bonjour,
Je suis client NRJ mobile (offre souscrite avec Cdiscount).
Lorsque je passe un appel classique avec mon téléphone, ce dernier se met automatiquement en 3G et je n'ai donc plus accès à internet durant mes appels. Après avoir parcouru différents post à ce sujet il semblerait que le problème vienne du fait que le Volte n'est pas actif sur ma ligne. pouvez vous activer Volte ?
Je précise que mon mobile est un Xiaomi 12 PRO 5G

Cordialement

Réponse

Salma R.

Salma R.

Niveau
4
7330 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma R.
Date
réponse
r

Bonjour Claude,


concernant votre demande, lorsque vous êtes en appel, c'est tout à fait normal que vous rencontrez des lenteurs au niveau d'internet.

Car le réseau est utilisé principalement pour les appels .


Par rapport à la voix premium aussi appelés Volte, elle vous permet d’utiliser le service Voix et SMS lorsque vous êtes sous couverture 4G.


Je vous informe qu'avec NRJ mobile votre téléphone Xiaomi 12 PRO 5G n'est pas compatible avec cette option.


N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.


Je vous souhaite bonne journée.


Salma, Conseillère Assistance Mobile.

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