Question en attente de réponse
elle est ou cette carte sim ?
Bonjour, jai commandé une nouvelle carte Sim. Dans mon espace il est indiqué qu'elle a été expédiée mais je n'ai encore rien reçu? cela fait plus dune semaine
comment faire
N° de commande : 45xxxxxxxxx47
Cordialement
Réponse
Bonjour Mirane,
Je me suis permis de masquer votre n° de commande par mesure de confidentialité.
Vous avez effectué une commande le 23/08/2023 avec signature électronique et la carte SIM a été expédiée le 25/08/2023.
Nos délais de réception sont de 48h ouvrés (hors weekend et jours fériés) plus les délais postaux.
Je vous invite à patienter s’il vous plaît, vous êtes toujours dans le délai qui est au cours de cette semaine.
À réception de votre carte SIM, vous l’insérer sur votre mobile. Vos services seront mis en place progressivement, il est important de redémarrer votre mobile à cette date.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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