Question en attente de réponse
Suivi livraison. Délai de 5 jours dépassé
Bonjour,
jai commandé une nouvelle carte Sim.
Dans mon espace il est indiqué qu'elle a été expédiée mais je n'ai encore rien reçu.
cela fait plus de deux semaines
Pourriez-vous s’il vous plaît m’indiquer où elle en est ?
Cordialement,
Hugues BODJRENOU
Réponse
Bonjour Hugues,
Je constate que vous avez commandé le 15/08/2023 une carte SIM de remplacement qui a été expédiée le 16/08/2023.
Les commandes de remplacement sont envoyées en lettre simple sans numéro de suivi, nos délais habituels sont de 48h à 72h plus les délais postaux.
Le délai étant dépassé, je vous ai commandé gratuitement la carte SIM à la même adresse que vous avez validé lors de la commande.
Une fois, vous recevez la carte SIM, je vous prie de nous contacter pour vous l’activer.
Plus de détails sur le lien :https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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