Bonjour David,
Je me suis permise de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Suite à votre demande, je viens d’activer l’option de blocage gratuitement sur votre ligne.
Celle-ci empêche les hors forfaits pour les services suivants :
- Les appels/SMS vers les numéros surtaxés.
- Téléchargements Gallery (paiement à l'acte).
- Services à valeur ajoutée.
Le délai d’activation est de 2h à 24h. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Pour la modification des options depuis l’Espace client de votre fils, l'accès à certaines fonctionnalités est restreint.
Afin d'avoir tous les accès, je vous invite à changer le niveau d’accès de votre espace client en suivant les étapes ci-dessus :- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l’adresse mail du titulaire.
- Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
- Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client, par la suite il suffit de choisir le mode non restreint qui vous permet de gérer les options et d'avoir tous les accès.
- Étape 4 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options
- Étape 5 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option souhaitée.
- Étape 6 : Cliquer sur le bouton Valider.
Je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Je vous informe que les offres Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au Service Client par téléphone. Cependant, nous sommes bien disponibles via notre forum communautaire (https://www.assistance-mobile.com/#/) pour vous aider du lundi au samedi, de 08h00 à 20h00. Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
