je ne trouve pas l'option gratuite de Voix premiun dans mon espace clien

Bonjour Huynh Hoa,

La fonctionnalité voix premium (VoLTE / VoWifi) n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur, c'est pour cela que l'option n'est pas proposée depuis votre espace personnel.

Afin de vérifier la compatibilité de cette fonctionnalité avec votre mobile, je vous prie de me confirmer la marque et le modèle de téléphone que vous utilisez ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Huynh Hoa,

Je vous remercie pour votre retour.

Je constate que l'option Voix premium est déjà activée sur votre ligne depuis le 10/08/2023.

L'iPhone 8 n’est pas compatible avec l’option Voix wifi, Par contre, il est bien compatible avec la voix 4G.

Je vous invite à faire le paramétrage suivant :

• Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
• Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
• Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à
gauche de l'écran).

Je vous souhaite une bonne journée.

Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour HUYNH HOA,

Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle et la marque de votre nouveau téléphone ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Huynh Hoa,

Ma collègue Maroua étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande.

Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.