Question en attente de réponse
Je veut bien avoir accès aux appels internationaux en dehors de forfait je vais faire comment ?
Je veux bien avoir accès aux appels internationaux en dehors du forfait et je règle le hors forfait
Réponse
Bonjour KHALED,
Pour effectuer des appels/SMS/MMS depuis la France vers l’étranger, il est nécessaire d’activer une option internationale.
Afin de l’activer, il faut avoir une ancienneté minimum de trois mois.
À partir du 04/11/2023, vous aurez la possibilité de souscrire l'option de votre choix depuis votre Espace Client :
- L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l’Étranger en hors forfaits avec un blocage internet.
- L'option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l'Étranger en hors forfaits sans blocage internet. Après l'activation de cette option, vous aurez la possibilité d'utiliser votre ligne depuis la France vers l'étranger en hors forfait selon la tarification suivante :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf
Cependant, en cas de voyage occasionnel en Union Européenne et les DOM, votre Forfait comprend des appels SMS/MMS illimités et 13 Go d'internet et ceci ne nécessite pas l’activation de l’option internationale.
Vous trouverez plus d'informations sur la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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