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Question en attente de réponse

j'ai fait les demarches pour payer par CB mais l'application mobile pour confirmer ne fonctioone pas

PHILIPPE J.
PHILIPPE J.

PHILIPPE J.

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pour confirmer le payement par CB, on me demande d'ouvrir l'application CIC mobile sur mon portable mais celle-ci ne s'ouvre pas car internet et sms ne sont pas disponibles ??? voulez vous être payé ???

Réponse

Bonjour Philippe,

Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Pour résoudre ce dysfonctionnement, je vous invite à suivre les manipulations suivantes depuis le menu de votre mobile.

Rendez-vous dans Paramètres > Plus > Réseaux mobiles > Activez les données mobiles:

Appuyez sur Noms des points d'accès.

-Appuyer sur les 3 points ( en haut de l'écran de votre mobile sur le côté droit ) puis sur ajouter :

  • Nom : "NRJWEB"
  • APN : "fnetnrj"
  • Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
  • Type d'authentification : "Aucune"
  • Protocole APN : "IPv4"
  • Type MVNO : "GID".
  • Une fois ses manipulations effectuées, vous appuyez sur les 3 points tout en haut de l'écran de votre mobile vers la droite et sélectionnez enregistrer.

    Pensez également à redémarrer votre mobile puis à patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise.

    Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

    Adil, Conseiller Assistance Mobile.

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