Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Appel sans réseau

NAOUEL E.
NAOUEL E.

NAOUEL E.

Niveau
0
28 / 100
points
Nom de l'auteur
NAOUEL E.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
30 août 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Bonjour je souhaiterai activité les appels wifi sur mon téléphone comment est ce possible ?

Réponses

Maroua Elidrissi Y.

Maroua Elidrissi Y.

Niveau
4
10360 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maroua Elidrissi Y.
Date
réponse
r

Bonjour Naouel,

La fonctionnalité voix premium (Appels Wifi - Voix 4G) n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur.

L'activation se fait selon la compatibilité de cette option avec votre mobile.

Pouvez-vous me confirmer le modèle et la marque de votre téléphone ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

NAOUEL E.
NAOUEL E.

NAOUEL E.

Niveau
0
28 / 100
points
Nom de l'auteur
NAOUEL E.
Date
réponse
r

J’ai un iPhone 11

Maroua Elidrissi Y.

Maroua Elidrissi Y.

Niveau
4
10360 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maroua Elidrissi Y.
Date
réponse
r

Bonjour Naouel,

L'iPhone 11 n’est pas compatible avec l’option Voix wifi, par contre, il est bien compatible avec la voix 4G.

Je viens d'activer l'option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) sur votre ligne, le délai d'activation est 2h.

Je vous invite à faire le paramétrage suivant :

  • Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
  • Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
  • Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
    • Pour de détails sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

    Je vous souhaite une agréable soirée.

    Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom