Question en attente de réponse
Date exacte option international
Bonjour,
Je voudrais faire activer l'option international avec blocage web.
Je sais qu'il faut attendre 3 mois, et sachant que j'ai souscris en juin, puis-je espérer une activation dès maintenant ? Début septembre ? Fin septembre ? Début octobre ?
A titre purement informatif, je tiens à préciser que j'ai déjà été client BTBD auparavant à maintes reprises avec ce même numéro (ainsi qu'avec d'autres numéros d'ailleurs), pour une durée cumulée qui dépasse les 3 mois - si vous avez l'historique de mes passages vous devriez pouvoir voir cela :)
Merci d'avance !
Réponse
Bonjour JONATHAN,
Pour activer l’option internationale, il est nécessaire d’avoir une ancienneté de trois mois.
De ce fait, l’option internationale ne pourra être active qu’à partir du 23/09/2023.
Après cette date, vous pouvez demander l'activation de l'une des options internationales suivantes :
- L’option Internationale Blocage Web vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ou bien depuis l'étranger vers la France en hors forfait sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée en UE/DOM.
- L’option internationale avec web, vous permettez d'avoir la consommation appels, SMS et internet tant que vos données mobiles sont activées en itinérance dans toutes les destinations, mais chaque utilisation sera facturée en hors forfait. Si vous souhaitez gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Étape 1 : se connecter à l’espace client.
- Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.
- Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :
- Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.
- Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options. Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
- Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider. Vous avez souscrit un nouveau contrat chez nous, raison pour laquelle vous êtes considéré comme nouveau client.
*Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.
Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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