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Question en attente de réponse
Rester sur mon forfait actuel de 9,99Euros / mois sans changement
Réponse
Bonjour NGOC SON,
Votre forfait a été valorisé le 03/08/2023 de 30Go supplémentaires en France métropolitaine ainsi 2 Go en Union européenne et DOM à seulement 2 €/mois.
Dans ce cadre, vous avez reçu un courrier et un mail informatif.
Le premier mois est offert par l'opérateur et vous pouvez par la suite continuer à tester cette enveloppe supplémentaire pendant quatre mois. Si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez décider de renoncer à cet avantage et vous serez automatiquement remboursé sur vos factures.
Je viens de mettre en place la désactivation de cet avantage, la résiliation définitive prendra effet le 01/09/2023 (prochain jour de renouvellement de forfait), un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande à cette même date.
Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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