Question en attente de réponse
Après un an, le tarif du forfait augmente-t-il ? J'ai un forfait 40Go illimité chez Cdiscount-NRJ mobile.
La proposition a été faite "d'enrichir" mon forfait, ce que j'ai refusé. Donc mon offre est toujours la même.
Je veux être sûre qu'il n'y aura pas d'augmentation dans les prochains mois.
Réponse
Bonjour MAGALIE,
Votre forfait de 40 Go a été valorisé de 60 Go supplémentaires avec la 5G en France et 3 Go depuis l'Europe et les DOM à 3 €/mois.
L’Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe d'internet plus importante en France métropolitaine et depuis l'Europe et les DOM à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.
L'Enrichissement d'offre a été activé le 16/08/2023 que vous avez résilié le 31/08/2023 depuis votre espace client, sachant qu'il ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.
Vous avez été avertis par mail avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'avantage proposé.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé le 14/09/2023, date de remise à zéro de votre forfait.
Le premier mois est gratuit ainsi que vous avez quatre mois supplémentaires pour effectuer la résiliation.
Pendant ces délais, l'opérateur vous rembourse l'intégralité de la facturation.
Je vous confirme que vous n’aurez pas de facturation de 3 euros sur la prochaine facture.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et un bon Week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Il y a un énorme problème avec mon compte Appelez moi rapidement en après midi 0771064541
Il y a un sérieux problème chez vous ... Vous ne prélevez jamais au même date c'est pas normal !! De plus , j'ai commandé un nouveau forfait depuis plus d'un mois et je... -
Ma ligne 0750507929 ne fonctionne pas
Bonjour Ma ligne 0750507929 ne fonctionne pas depuis fin Aout - je vous prie de reparer l'acces réseau- c'est déja un deuxieme message -
J’ai perdue ma carte SIM et j’ai besoin de mon numéro RIO
Bonsoir, J’ai perdue ma carte SIM et j’ai besoin de mon code RIO est il possible de me l’envoyer par e-mail s’il vous plaît. J’ai contacté à plusieurs reprise par téléphone le...
-
-
