Question en attente de réponse
Résiliation sans retour
J'ai résilié mon forfait au mois de juillet mais je suis toujours prélevé . A ce jour je n'ai eu aucun retour de votre part. Le courrier a été envoyé début juillet
Réponse
Bonjour WARDA,
Votre ligne n’est pas encore résiliée, raison pour laquelle vous recevez toujours les factures.
Vous avez envoyé un courrier de résiliation le 07/07/2023. Elle n’a pas été prise en compte parce que la demande doit être faite par le titulaire de la ligne en mentionnant son nom et son prénom.
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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