Question en attente de réponse
Forfait internet 100Go consommé en 5 jours, alors que que le mois précédent j'ai consommé 75Go en 1 mois.
Mon forfait se renouvelle tous les 26 de chaque mois et par conséquent, je dois retrouver mes 100Go d'internet.
Seulement, entre le 26/08 et aujourd'hui, il apparait que mon forfait internet est épuisé, ce qui m'étonne grandement.
Le mois dernier, j'ai consommé que 75Go en 1 mois.
Comment est gérer ce forfait ?
Merci de me donner une explication claire et de faire le nécessaire.
Bien cordialement,
Julien
Réponse
Bonjour Julien,
Effectivement, je constate que vous avez consommé l'intégralité de votre enveloppe Data, soit de 100 Go.
Rassurez-vous, nous disposons d'un système très fiable qui contrôle les consommations de nos clients.
N'hésitez pas à faire le suivi de votre consommation depuis votre espace client, vous pouvez consulter les usages consommés sur les trois derniers cycles (celui en cours et des deux dernières factures).
Je vous souhaite une bonne journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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