Bonjour MARCUS,
Votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre expérience de navigation.
Un mail de prévention vous a été envoyé pour vous informer de cet avantage afin d’enrichir votre offre à tarif très avantageux (60 Go supplémentaires pour 3€/mois).
Cette dernière est gratuite durant un mois, après quatre mois d'essai, si vous n'êtes pas convaincus, vous pouvez demander la résiliation ainsi que le remboursement des sommes facturées.
À l’issue des mois d'essais, l'avantage est intégré automatiquement dans le forfait.
Soyez rassuré, je viens de désactiver cet avantage suite à votre demande.
Aucune facturation ne sera mise en place à l'avenir concernant cet enrichissement.
La résiliation est définitive et prend effet à votre prochain jour de renouvellement de forfait le 25/09/2023.
Vous serez remboursés sous forme d'avoir sur votre prochaine facture pour la somme facturée.
Pour la modification des options depuis votre Espace client, l'accès à certaines fonctionnalités est restreint.
Afin d'avoir tous les accès, je vous invite à changer le niveau d’accès de votre espace client en suivant les étapes ci-dessus :
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l’adresse mail du titulaire.
- Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
- Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client, par la suite il suffit de choisir le mode non restreint qui vous permet de gérer les options et d'avoir tous les accès.
- Étape 4 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options
- Étape 5 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option souhaitée.
- Étape 6 : Cliquer sur le bouton Valider.
Je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider : https:https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
