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Question en attente de réponse

Ligne AuchanTelecom ne s’active pas

Vincent T.
Vincent T.

Vincent T.

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Bonjour,

Je suis nouveau client, ma ligne mobile ne s’active pas. Il s’agit d’une nouvelle ligne.

J’ai bien cliqué sur le lien auchantelecom pour l’activer, le site m’indique que la ligne est en cours d’activation depuis le 21/08…

Le service client 09 69 36 02 00 est injoignable.

Pouvez-vous m’aider ?

Merci d’avance.

Réponse

Bonjour Vincent,

Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

En consultant votre dossier, je constate que lors de la souscription, vous avez choisi de ne pas utiliser la ligne avant la fin de délai de rétractation.

De ce fait, la ligne sera activée automatiquement 14 jours après la réception de la carte SIM.

Soyez-rassuré, vous êtes dans les délais d’activation, je vous invite à patienter s’il vous plait.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée et un bon début de semaine.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

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