Je n'arrive pas à activer l'option étranger

Bonjour Lorelei,

Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités et 10 Go d'internet depuis l'Europe et les DOM.
Les usages depuis le Maroc ne sont pas compris dans votre forfait.

Il existe des recharges pour le Maroc, que vous pouvez souscrire depuis votre Espace Client, ce sont des recharges multidestinations.

• Recharge 60 min d'appels, 60 SMS valables 30 jours pour le coût de 19,99 €.
• Recharge 300 Mo de data valable 30 jours pour le coût de 19,99 €.
Ces recharges sont cumulables et peuvent être souscrites à plusieurs reprises.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdisc...

Pour que ces recharges soient fonctionnelles, il faut activer une option internationale gratuite.
• L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers le Maroc en hors forfaits avec un blocage internet.
• L'option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers le Maroc en hors forfaits sans blocage internet.
Vous pouvez l'activer depuis votre Espace client sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". Ou bien nous recontacter sur l'Assistance Mobile via un nouveau post.

Si vous utilisez votre ligne au Maroc sans recharge, vous serez facturés en hors forfait selon la tarification suivante :

Appels depuis le Maroc : 1,20 €/min
Appels reçus : 0,60€/min
SMS depuis Le Maroc : 0,30 €/SMS
Réception des SMS est gratuite
MMS depuis Le Maroc : 1,10€/MMS, 0,84€/MMS reçus
Internet : 15,4 €/Mo d'Internet utilisé

Vous pouvez également utiliser la Wifi gratuitement.

Ci-joint le lien pour consulter nos tarifs à l’international : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

Pour émettre des appels ou envoyer des SMS, je vous invite à composer le 0033 suivi par le numéro de votre correspondant sans le premier 0.

Pour pouvoir accéder à internet, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode automatique et activer l'itinérance des données.

En cas de voyage en croisière ou de déplacement en bateau, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s’appliquent. Je vous conseille alors d’éteindre le mobile le temps de la traverse.

Avant votre départ, je vous conseille de personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux :
• Composer le 777
• Appuyer sur la touche #
• Appuyer sur la touche 3
• Appuyer à nouveau la touche 3
• Suivre les indications du serveur vocal
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée et bon voyage.

Maroua, Conseillère Assistance Mobile.