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Question en attente de réponse

Mon fils devient indepedant mais souhaite garder son forfait actuel

ANNIE B.
ANNIE B.

ANNIE B.

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J'ai un compte qui regroupe ma ligne personnelle et celle de mon fils. Il va prendre son independance et souhaite conserver le forfait.
Sur le site, pas de fonctionnalité pour signaler le changement. Je suis "titulaire" et lui "utilisateur".
Comment procéder?

Réponses

Bonjour Annie,

Vous avez la possibilité de détacher les deux lignes et avoir deux différentes.
Vous avez trois choix à valider :

– Détachement de la ligne sans autre changement.
– Détachement de la ligne avec changement d'IBAN.
– Détachement de la ligne avec changement de payeur (Le nouveau payeur doit être majeur).

J’ai trouvé deux lignes pour vos fils, je vous invite s’il vous plaît à continuer notre échange en privé afin de pouvoir vérifier la ligne en question.

Je vous contacte tout de suite par mail. N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Annie,

Sans réponse de votre part à mes messages privés, je me permets de clôturer cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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