Débit faible en 4g+ non résolu

Bonjour Gaëtan,

Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Après vérification de votre ligne téléphonique, j'ai constaté qu'il n'y a aucun incident déclaré dans votre région (35430) Saint-Jouan-des-Guérets.

Le problème de ralentissement de débit que vous évoquez pourrait être lié au téléphone.

De ce fait, je vous conseille dans un premier temps de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Afin de trouver une solution à votre dysfonctionnement, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :

Dans le menu principal de votre Galaxy s20 :

• Sélectionnez Paramètres.
• Sélectionnez Plus.
• Sélectionnez Réseau de données mobiles.
• Sélectionnez Mode de sélection réseau préféré
• Sélectionnez WCDMA/GSM automatique pour activer la 3G et LTE/WCDMA/GSM automatique pour activer la 4G.

Après avoir effectué ces manipulations, pensez à redémarrer le téléphone et à activer les données mobiles.

Le problème de lenteur devrait être résolu à ce stade.

Vous trouverez également plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-param...

Je vous souhaite une excellente journée!

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via le lien : https://www.assistance-mobile.com/#/pour toute nouvelle question.

Par la même occasion, je vous invite à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse e-mail et l'adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/