Question en attente de réponse
Option obligatoire 3€ 60go
Bonjour, je ne souhaite pas cette option, la 5g ne fonctionne pas chez moi et j’utilise même pas 50% de mon offre actuelle. Je suis le lien pour annuler l’offre mais le lien ne fonctionne pas. Erreur technique! Merci de me confirmer la résiliation de l’offre. Dans le cas contraire, je changerai d’opérateur. Merci d’avance.
Réponse
Bonjour JULIETTE,
L'avantage internet 5G - 60 Go à 3 Euros par mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant.
Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.
Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés.
La demande de résiliation a été bien effectuée depuis votre espace client le 02/09/2023, elle sera effective le prochain jour de renouvellement de votre forfait, le 30/09/2023.
À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Rassurez-vous, aucune facturation ne sera appliquée.
La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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