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Question en attente de réponse

Ma connexion mobile est devenue très lente depuis quelques semaines. Et des fois je n'ai pas du tout de connexion.

Hazem R.
Hazem R.

Hazem R.

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Bonjour,
Depuis environ deux semaines, un orage est survenu dans mon département. Depuis, ma connexion mobile est devenue très lente et des fois il y a des coupures. Veuillez résoudre ce problème dans les meilleurs délais svp. En vous remerciant

Réponse

Bonjour Hazem,

Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.

Après analyse de votre dossier, je constate qu’un incident générique sur notre réseau a été déclaré à votre adresse (50000) depuis ce matin, ce qui peut perturber vos appels, SMS et votre navigation internet.

Des travaux d'amélioration sont en cours et le retour à la normale est prévu pour aujourd'hui dans le courant de la soirée.

De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercier de votre compréhension.

Je vous invite à mettre à jour vos données personnelles (adresse e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée.

Blandine Conseillère Assistance Mobile.

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