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Question en attente de réponse

Paiement non désiré

Olivier L.
Olivier L.

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Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Olivier L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 septembre 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Bonjour,
Je viens de me rendre compte qu'un paiement de 5 euros m'est facturé toute les semaines sans mon consentement.
Pouvez vous l'annuler?
Merci d'avance.

Réponse

Maroua Elidrissi Y.

Maroua Elidrissi Y.

Niveau
4
10360 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maroua Elidrissi Y.
Date
réponse
r

Bonjour Olivier,

Je constate qu'une souscription auprès de DigitalGlobalPass -Jeu a telecharger à 5€/semaine a été enregistrée le 17/08/2023.

Ces services sont souscrits via une pub, une application ou un SMS lors de la navigation internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.
Ces téléchargements gallery sont indépendants de l'opérateur et non remboursables.

Vous pouvez aller sur ce site afin de consulter ses abonnements multimédias : https://gerer-mes-abonnements.fr

Rassurez-vous, je viens de procéder à la résiliation de ces téléchargements.

Si vous souhaitez que ça n'arrive plus, vous pouvez mettre en place une option de blocage à 1€/mois, sans engagement et disponible depuis votre espace client.
Cette option bloque :

  • les SVA (services à valeur ajoutée)
  • les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • les SMS+, Internet et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
  • les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)
    • Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

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