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Question en attente de réponse

SMS surtaxe 4,5 euros

ALEXANDRE L.
ALEXANDRE L.

ALEXANDRE L.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
ALEXANDRE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 septembre 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 29 fois
question
q

Je suis surtaxé d’un sms à 4,5€, datant du 19 juillet 2023 à 17h43.

Je ne n’ai pas le souvenir d’avoir fait ça.

Pouvez vous me donner des informations complémentaires svp?

Cordialement

Réponse

Maroua Elidrissi Y.

Maroua Elidrissi Y.

Niveau
4
10360 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maroua Elidrissi Y.
Date
réponse
r

Bonjour Alexandre,

Effectivement, je constate la présence d'un SMS envoyé vers le 84071 à la date du 19/07 à 17h43.

Les SMS surtaxés ou SMS numéros spéciaux correspondent à des services auxquels vous avez souscrit (sonneries, horoscope, PMU...). Il peut s'agir de SMS que vous avez envoyé vers un numéro spécial (vote par SMS, jeu télévisé...) ou d'un abonnement mensuel auquel vous avez souscrit et qui est facturé sous forme de SMS surtaxés/numéros spéciaux (météo, résultats sportifs...).

Pour éviter toute surtaxe sur votre facture, je vous propose une option de blocage à 1 Euro/mois. Vous pouvez la souscrire directement depuis votre espace client.
Celle-ci bloque :

  • les services à valeur ajoutée,
  • les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...),
  • les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo),
  • les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non),
  • les usages depuis l'étranger uniquement si non inclus dans votre forfait.
    • Je vous invite à consulter vos factures sur votre espace client.
    Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

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