Question en attente de réponse
Facture payée,ligne toujours bloqué réseau complètement inactif
Ma facture a été payée se jour au alentour de12h mes la ligne reste toujours inactif alors que sur le site NRJ mobile l'état est actif pourriez vous enfin régler mon problème pour la ligne 06XXXXXXX19
Réponse
Bonjour DJESS,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
Après vérification, je vous confirme que votre ligne s'est bien remise en service suite au paiement de votre facture de 20.98 EUR.
De ce fait, je vous conseille de simplement redémarrer votre mobile.
Si vous constatez toujours un dysfonctionnement, notre service technique reste à votre entière disposition.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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