Question en attente de réponse
Suite à la question posée sur le Roaming
Bonjour, Pour faire suite à votre réponse, "je viens d'activer l'option Web 4G Roaming gratuite sur votre ligne. Le délai d'activation est de 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone."
Je ne comprend pas. Est-ce une option sur mon i-phone (type data à l'étranger)? Si non, pourquoi la personne que j'ai eu au téléphone au moment de l'achat de l'option 3Go à 29.99€ de l'a pas proposer directement? Elle m'a simplement demandé de redémarré le téléphone. Chose que nous avons faite.
Je suis maintenant rentrée en France et je n'ai plus besoin de ce service. Je souhaiterai donc être remboursée.
D'avance Merci
Réponse
Bonjour Anne,
L’option Roaming 4G est une option validée sur votre ligne, non pas sur le téléphone, elle permet l’utilisation d’internet à l’étranger.
Celle-ci est gratuite, aucun prélèvement supplémentaire n’a été appliqué pour valider un remboursement.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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