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Question en attente de réponse

Lorsque j’appuie sur la facture que je souhaite voir, cela m’indique que je n’y est pas accès

MATHILDE R.
MATHILDE R.

MATHILDE R.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MATHILDE R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 septembre 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Lorsque j’appuie sur la facture que je souhaite voir, cela m’indique que je n’y est pas accès

Réponse

Maroua Elidrissi Y.

Maroua Elidrissi Y.

Niveau
4
10360 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maroua Elidrissi Y.
Date
réponse
r

Bonjour Mathilde,

Je constate que le niveau d’accès pour votre espace client est restreint, c’est la raison pour laquelle vous n’arrivez pas à consulter vos factures.

De ce fait, pour le modifier, je vous prie d’utiliser vos logins titulaires (adresse mail titulaire + mot de passe) et suivre les étapes suivantes :
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin avec un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.

Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

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