Question en attente de réponse
code client
Malgrès plusieurs tentatives, je n arrive pas a me connecter a mon espace client . J ai essayé plusieurs fois de changé le code mais sans succes. Je clic sur mot de passe oublié , je creé un nouveau mais impossible de se connecter avec ensuite . Comment faire ?
Réponse
Bonjour Yann,
Après la réinitialisation de votre code confidentiel, vous allez recevoir un mot de passe provisoire par mail dans un délai maximum de 2h.
Il faudra se connecter avec votre adresse mail et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à quatre chiffres.
Après 3 tentatives échouées ou si le code de confirmation est expiré (15 min de validité), vous serez bloqué et invité à recommencer le parcours de réinitialisation.
Je vous invite à renseigner le code à quatre chiffres pour ensuite personnaliser votre mot de passe.
Pour vous aider, vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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