Question en attente de réponse
RIO reçus ne fonctionnent pas
Bonjour Je suis gestionnaire de 2 lignes chez NRJ Mobile 07 41 83 à mon nom
et 07 44 32 au nom de mon épouse.Depuis la souscription de la ligne de mon épouse je ne rencontre QUE DES PROBLÈMES majoration de 10€ pour non paiement des factures alors que la banque ne reçois pas la demande de prélèvement donc obligé de payer par Carte.Je viens de demander les RIO de chaque ligne pour changer d'opérateur et les 2 RIO communiqués par SMS ne sont pas reconnus par l'autre opérateur.Je ne souhaite pas changer des N° de téléphone RIO correspondant au tel 0744 32= 07PXXXXXXX
RIO correspondant au tél 0641 83= 07PXXXXXXX .
Je vous mets en demeure de me communiquer au plus tôt des RIO conformes avant de procéder à une action juridique.
Réponse
Bonjour Jean Michel,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
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N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Salma,
Conseillère Assistance Mobile
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