Bonjour Danae,
Je constate que le niveau d’accès pour votre espace client est restreint parce que l'utilisateur est mineur.
Pour le modifier, je vous prie d’utiliser vos logins titulaires (le numéro de téléphone + mot de passe) et suivre les étapes suivantes :
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Est ce que vous souhaitez activer l'option contrôle parental gratuite?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.