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Reglage contrôle parental
Bonjour
J'ai ouvert une ligne à ma fille et je n'arrive pas à activer er le contrôle parental sur son espace client.quand je me connecte sur le mien(avec mon mail)sa ligne n'apparaît pas.comment trouver les login et mots de passe pour arriver sur mon compte parent et lui activer le contrôle parental?
Merci beaucoup!
Bonjour Danae,
Je constate que le niveau d’accès pour votre espace client est restreint parce que l'utilisateur est mineur.
Pour le modifier, je vous prie d’utiliser vos logins titulaires (le numéro de téléphone + mot de passe) et suivre les étapes suivantes :
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Est ce que vous souhaitez activer l'option contrôle parental gratuite?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour Danae,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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