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Question en attente de réponse

Bonjour j'aimerai savoir s'il est possible d'activer l'option VoLTE car je n'ai rien trouvé sur mon espace client. Merci

GAËL P.
GAËL P.

GAËL P.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
GAËL P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 septembre 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Bonjour quand je passe un appel je tombe en 3g ce qui fait que je ne peux pas naviguer sur internet pour effectuer une recherche demandée par mon interlocuteur. Merci cordialement

Réponse

Hind K.

Hind K.

Niveau
5
32770 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Hind K.
Date
réponse
r

Bonjour Gael,

L’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service. L’ajout de cette option est possible si le téléphone est bien éligible avec notre opérateur.

Votre mobile Samsung Galaxy S10+ est bien compatible avec l’option.
Je vous l’ai activé gratuitement, ça sera fonctionnel dans un délai de 2h à 24h.

Je vous invite à l’activer aussi s’il vous plaît depuis le paramétrage de votre mobile en suivant les étapes suivantes :

– Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
– Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
– Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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