Question en attente de réponse
Demande de changement de carte SIM -
Bonjour,
Après de nombreuses demandes et de nombreux essais en suivant vos conseils, ma carte SIM ne marche toujours pas !
Et étant à l’étranger, j’en ai besoin urgemment.
Pouvez-vous m’en renvoyer une s’il-vous-plait ?
Bonne journée
Cordialement
HENRI MERELO DE BARBERA
Réponses
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Anonyme
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Bonjour Henri,
Ma collègue Amina étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande.
Je vous confirme la prise en compte de cette commande, Le délai de préparation est de 48h ouvré plus les délais postaux pour la livraison.
Vous pourrez ensuite l'activer dès réception depuis votre Espace Client en suivant le pas à pas disponible en cliquant sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
L'activation de la nouvelle carte SIM entraîne automatiquement la remise en service de la ligne sous un délai maximum de deux heures avec le même numéro.
Par la suite, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de vos services.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Henri,
Sans réponse de votre part, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
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