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Question en attente de réponse

mon rio ne fonctionne pas dans le formulaire

QUÉVIN N.
QUÉVIN N.

QUÉVIN N.

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Mon rio n'est pas accépté par vos service. je l'ai demandé au moment de faire mon changement de forfait et le formulaire ne le reconnais pas.
Une fois le sms reçu j'entre le numéro et une erreur s'affiche comme quoi il ne correspond pas au numéro de ma ligne. Comment faire pour résoudre ce problême qui m’empêche de changer de forfait en gardant mon numéro?
Merci d'avance.

Réponses

Bonjour Quévin,

Je vous informe que vous n'avez pas besoin d'un code RIO pour un changement de forfait chez le même opérateur.

Afin de vous apporter de l'aide, je vous prie de m'indiquer le forfait que vous souhaitez souscrire.

Vous pouvez accéder à votre espace client NRJ mobile pour choisir les forfaits disponibles via le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Quévin,

Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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