Bonjour Yasmine,
Je suis navrée d'apprendre que vous avez perdu votre carte SIM.
La commande de carte SIM de remplacement est un acte facturé à 10 euros sur votre prochaine facture.
Nos délais habituels pour la réception sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Sachez que depuis votre espace client, vous pouvez commander une carte SIM de remplacement gratuitement pour une première fois.
Souhaitez-vous, que je vous commande cette carte SIM ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.