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Question en attente de réponse

J’ai perdu ma carte SIM serait ce possible d’en avoir une nouvelle svp

YASMINE K.
YASMINE K.

YASMINE K.

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Comment procéder à l’achat d’une nouvelle carte SIM svp étant donné que je ne retrouve plus la mienne

Réponses

Bonjour Yasmine,

Je suis navrée d'apprendre que vous avez perdu votre carte SIM.

La commande de carte SIM de remplacement est un acte facturé à 10 euros sur votre prochaine facture.

Nos délais habituels pour la réception sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Sachez que depuis votre espace client, vous pouvez commander une carte SIM de remplacement gratuitement pour une première fois.

Souhaitez-vous, que je vous commande cette carte SIM ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour yasmine,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

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