Hors forfait achats multimédias sur profil enfant

Bonjour Jerome,

Vous avez souscrit à un téléchargement Gallery (DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger) le 20/08/2023, facturé à 5 euros par semaine. Ce dernier a été déjà résilié de votre ligne.

Ces services sont souscrits via une pub, une application ou un SMS lors de navigations internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.

Ces abonnements ou achats à l'acte (ponctuels) peuvent être :

• Des services de type chat ou service de rencontres
• Des abonnements pour acheter des vidéos (VOD)
• Des abonnements pour acheter du crédit et jouer à des jeux
• En envoyant un SMS (pour recevoir en retour du contenu multimédia comme des fonds d'écran, logo, sonnerie...)
• En téléchargeant un contenu depuis un site internet
Votre fournisseur n'est qu'un intermédiaire pour ce type de contenus, pour lesquels les sommes facturées sont reversées à l'éditeur Digital global pass.

À titre informatif, un client ne peut pas, légalement et contractuellement, être bloqué ou empêché d'effectuer ce type d'usage ou achats depuis sa ligne mobile. En revanche, il peut en demander le blocage.

Je vous propose une option de blocage à 1€/mois qui bloque les usages hors forfait tels que les abonnements multimédias, appels/sms vers des n° surtaxés ainsi que les appels internationaux non inclus dans votre offre.

Vous avez la possibilité de la mettre en place directement sur votre Espace Client. Voici un lien pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour plus d'information : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.