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Cette question a été résolue

Problème visualisation/gestion forfait

Thierry J.
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Thierry J.

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Bonjour,

J'ai contractualisé 2 forfaits avec l'adresse mail XXXXXXX@gmail.com (ligne 06XXXXXX47 et ligne 06XXXXXX96) pour deux utilisateurs différents;

Malheureusement lorsque je me connecte avec cet identifiant, je ne vois que le forfait de la ligne 06XXXXXX247.

Pouvez-vous s'il vous plait rattacher le second forfait à cet identifiant de manière à ce que je puisse consulter et gérer les deux abonnements ?

Merci

Bonjour Thierry,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Je viens de vous grouper les deux lignes. Je vous invite à vous connecter à votre espace client en utilisant vos identifiants titulaires :

– L'identifiant est votre adresse mail.
– Vous allez recevoir un mail avec un mot de passe spécifique dans un délai de 3h.

Vous trouverez dans cette FAQ une vidéo qui détaille l’ensemble des fonctionnalités pour gérer en toute autonomie vos abonnements :
https://www.assistance-mobile.com/questions/896165#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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