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Question en attente de réponse

2 paiements mensuel

Emilie T.
Emilie T.

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Bonjour, je ne comprend pas les 2 prélèvements que j'ai mensuellement. 1 de 19,99€ et l'autre de 12,99€. Pouvez vous m'expliquer?

Réponse

Bonjour Emilie,

La première facture de 12.99 Euros (facture de mise en service) est émise deux jours après l’activation de votre ligne.

Elle est toujours un prorata calculé en fonction de la date d'activation de la ligne et la date de renouvellement de votre forfait le 14 de chaque mois. Elle couvre la période du 25/07 jusqu’au 13/08.

La deuxième facture contient le montant de votre forfait mensuel qui s’élèvent à 19.99 Euros.

Votre date de prélèvement mensuel est le 26 de chaque mois. Le prochain prélèvement sera effectué le 26/09.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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