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Question en attente de réponse

Facturation erreur un montant de 57€ que je j'ai payé

RACHID S.
RACHID S.

RACHID S.

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Bonjour a propos de la facture du 1/09/2023 affiché un montant de 57 € que j'ai payé le 14 ou le 14 /08/2023 pourquoi je paye encore le 11/09/2023 svp

Réponse

Bonjour Rachid,

Votre facture éditée le 01/09 affiche un montant de 67,11 euros, en revanche, nous allons présenter un prélèvement de 10,11 euros le 11/09.

Je constate que vous avez avancé un paiement par carte bancaire de 57 euros le 11/08. Ce dernier correspondant à une surconsommation pour des usages utilisés depuis l'étranger.

Rassurez-vous, vous paierez seulement la différence.

Sachez que vous pouvez consulter vos factures depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures" (format PDF).

Voici un lien pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/1762646-consu...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

J'espère avoir pu répondre à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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