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MAXIME D.
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MAXIME D.

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Pitié, j'ai demandé une nouvelle carte SIM le 11/08, je ne l'ai toujours pas malgré plusieurs relances.
Tous mes moyens de paiement sont bloqués (cartes bancaires, virements) car sans SIM je ne reçois plus les SMS de confirmation de ma banque. Je n'arrive plus à payer les factures, je n'arrive plus à me nourir. Ma situation est extremement préocupante

Pitié, aidez moi

Réponse

Bonjour MAXIME,

Une nouvelle commande de carte SIM a été effectuée le 28/08/2023 et expédiée le 29/08/2023.

Je suis navrée du retard de livraison de votre carte SIM.

Je constate que votre ligne est en cours de résiliation suite à une portabilité, elle sera effective le 11/09/2023.

Vous pouvez annuler la demande de résiliation jusqu’au 07/09/2023.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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