Question en attente de réponse
Pourquoi je dois payer des options pas choisi, pas cherchée . Je me trouve à payer le double de mon forfait. Pas content
Est inadmissible payer le double de mon forfait, pour des options pas choisi ou pas convenu avec moi.
Est le second fois que vous m'augmente le forfait. Est pas conforme à notre contrat.
Réponse
Bonjour GIOVANNI,
Un avantage internet a été activé sur vos deux lignes afin d’avoir une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant.
L’avantage a été résilié définitivement le 04/09/2023.
Un SMS de confirmation vous a été envoyé sur vos deux numéros.
Rassurez-vous, aucune facturation n’a été appliquée.
La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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