Question en attente de réponse
activation appel wii
impossible ni d'activer le service en ligne ni d'appeler le service client merci d'activer cette option en urgence
Réponses
Bonjour armelle,
La fonctionnalité voix premium (VoLTE / VoWifi) n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur, c'est pour cela que l'option n'est pas proposée depuis votre espace personnel.
Afin de vérifier la compatibilité de cette fonctionnalité avec votre mobile, je vous prie de me confirmer la marque et le modèle de téléphone ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
bien sûr que l'iphone est compatible, c'est ce forfait qui est restrictif et le service client nul
Bonjour armelle,
L'iPhone 11 n’est pas compatible avec l’option Voix wifi, par contre, il est bien compatible avec la voix 4G.
Je viens d'activer l'option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) sur votre ligne, le délai d'activation est 2h.
Je vous invite à faire le paramétrage suivant :
- Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
- Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
- Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran). Pour de détails sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...
Je vous souhaite une agréable soirée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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