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Cette question a été résolue

Ma fille est au USA 4 mois sa ligne n'est pas active est-il possible de suspendre l'abonnement ou passer au forfait 2 €€

FIONA M.
FIONA M.

FIONA M.

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La ligne étant inactive elle ne peut pas recevoir de SMS pour les validations de changement de forfait ou de réception RIO

Bonjour Fiona,

L'option internationale qui permet l'utilisation de votre forfait depuis les Êtas Unis est désactivée sur votre ligne.

Je tiens à vous informer que la suspension ne bloque les prélèvements.

Afin de vous accompagner dans le changement de votre forfait, je vous envoie un E-mail en privé.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Salma,
Conseillère Assistance Mobile.
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