Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Recevoir ma carte sim

STEPHANE R.
STEPHANE R.

STEPHANE R.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
STEPHANE R.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
4 septembre 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Depuis plus de 10 jours j'attends ma carte sim par courrier .je n'ai toujours rien reçu. Merci

Réponses

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
5
27460 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour STEPHANE,

Votre carte SIM a été expédiée le 21/08/2023 et livrée le 24/08/2023.

Afin de me confirmer votre adresse de livraison, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

À tout de suite.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
5
27460 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour Stephane,

Je vous remercie pour votre confirmation, j'ai bien validé pour vous une commande de remplacement de carte SIM gratuitement à la même adresse.

Dès sa réception, je vous invite à revenir vers nous afin de l'activer et régulariser les jours non utilisés de votre forfait.

Vous pouvez également l’activer depuis votre espace client en procédant de la manière suivante :

  • cliquer sur “ services d’urgence ”,
  • cliquer sur “ activer votre carte SIM ”,
  • entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
  • cliquer sur “ valider ”.

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu’à l'obtention de vos services.

Merci pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution