Question en attente de réponse
J’ai perdu ma carte SIM ? Qu’est ce que je fais ?
Bonjour,
Je vous informe que ma mère a perdu sa carte SIM à l’étranger au numéro : 07.XXXXXX 60
Elle n’a pas de carte SIM, donc qu’est-ce que je fais ?
Il faut que je recommande mais avec son numéro de téléphone qui est juste en dessus.
Sachant qu’elle venait à peine de souscrire ce forfait.
Merci d’avoir une réponse dans les meilleures délais.
Réponse
Bonjour Kawtar,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
Je constate que vous avez pu commander une carte SIM le 06/09/2023.
Les délais de réception sont de 48h à 72h plus les délais postaux.
Dès sa réception. Il sera nécessaire de l'activer.
Pour ce faire, connectez-vous à l'espace client où en contactant notre service client sur le 0969360200 du lundi au samedi de 08h à 20h.
Bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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