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TÉA A.
TÉA A.

TÉA A.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
TÉA A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 septembre 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 1 fois
question
q

bonjour, on me dit que je n 'ai pas les droits pour modifier mes options. je souhaiterais supprimer l'option Avantage Internet 5G-60G à 3 euros. merci

Réponse

Nada M.

Nada M.

Niveau
5
22340 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour TÉA,

L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (60GO3,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de quatre mois d'essai facturé et remboursé.

Rassurez-vous, vous avez exprimé votre refus de l’enrichissement d’offre via votre espace client en date du 12/09/2023, il est en cours de désactivation et sera résilié le 12/09/2023 qui est votre jour de renouvèlement du forfait, le jour même, vous recevez un SMS de confirmation.

La suppression de l’avantage internet est définitive, aucune facturation n'a été appliquée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant:https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/


Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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