Question en attente de réponse
Bonsoir, je n'ai pas reçu ma carte sim que ça fat 1 semaine que j'attends.
Monsieur Zine El abidine moulay abdellaziz
Numéro de carte sim0751016854
Réponse
Bonjour Moulay Abdelaziz,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM depuis votre espace client.
Rassurez-vous, la commande de carte SIM de remplacement a été enregistrée le 05/09.
Nos délais habituels de livraison sont de 48h à 72h ouvrés de préparation plus les délais postaux.
La commande de remplacement de carte SIM se fait en lettre simple, il n'y a pas de numéro de suivi.
À sa réception, il sera nécessaire de l'activer depuis votre espace client ou bien le SVI.
Je vous invite à suivre le pas-à-pas suivant pour l'activation : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à l’obtention de vos services.
Je vous souhaite une bonne journée
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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