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Question en attente de réponse

Problème de ligne 2

Adeline G.
Adeline G.

Adeline G.

Niveau
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Bonjour, j'ai souscrit un forfait il y a 3 semaines maintenant. Impossible d'émettre d3s appels vers l'extérieur ni de me faire appeler. Je ne peut de ce fait pas joindre le service client ni demander mon numéro rio pour changer d'opérateur. Merci de me dire comment faire. Car le forfait du coup est cher pour ne rien pouvoir faire

Réponse

Bonjour Adeline,

Je suis navrée pour la gêne que vous subissez.

Nous avons mis à votre disposition un service technique qui pourra résoudre pour vous cette anomalie.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Fadila, Conseillère Assistance Mobile

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