Question en attente de réponse
option imposer a mon égard
Bonjour je Vien de m'apercevoir qu'une option de 5go Vien de s'incruster dans mon espace client sans mon accord et a mon égard sans avoir reçu de courrier dans ma boite aux lettre aux préalable que moins forfait allez augmenter j'ai ensuite scruter mes email et j'ai trouver un email de type frauduleux dans mes spam me disant que je devez click sur un bouton pour refuser cette option sachez que c'est totalement interdit que si je suis prélever il va y'avoir de grave problème veuillez je vous prie ne plus jamais refaire ceci et supprimer cette option merci
cordialement
Réponse
Bonjour YANNIS,
L'avantage internet 5G - 50 Go à 3 Euros par mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant.
Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.
Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés.
La demande de résiliation a été déjà effectuée depuis votre espace client le 05/09/2023, elle sera effective le prochain jour de renouvellement de votre forfait, le 25/09/2023.
À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Rassurez-vous, aucune facturation ne sera appliquée.
La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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