Question en attente de réponse
J'aimerais changer de forfait mais je n'arrive pas à me connecter à mon espace et mon identifiant n!Est pas reconnu.
J'ai un forfait nrj mobile souscrit à partir de cic mobile
Réponse
Bonjour ELENA,
Votre espace vous permet de consulter les forfaits disponibles.
En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est en cours de résiliation.
De ce fait l changement de forfait n’est pas possible
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations concernant le changement de forfait depuis votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Pour accéder à votre espace client, je vous invite à vous connecter via le site : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... ou bien via l’application de NRJ mobile.
Votre identifiant est le numéro de la ligne et je vous prie de cliquer sur mot de passe oublié pour que vous puisiez recevoir un nouveau code
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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